بازیابی اکانت هک شده در تلگرام
فهرست مطالب
هک تلگرام به دلیل امنیت بالایی که دارد تقریباً غیرممکن است.
تلگرام در وب‌سایت اصلی خود
Telegram.org
در بخش پرسش و پاسخ درباره امنیت این شبکه اجتماعی چنین بیان نموده که اگر شخص یا گروهی از افراد به صورت تیمی یا
انفرادی بتوانند تلگرام را هک کنند
جایزه سیصد هزار دلاری
هدیه می‌گیرند بدیهی است که تلگرام با چنین ادعایی می‌خواهد امنیت بالای این پیام رسان و غیرقابل هک بودن آن را به
رخ همگان بکشد.
با این حال
ممکن است اکانت تلگرام بسیاری از کاربران به دلیل سهل‌انگاری در رعایت نکات امنیتی همچون
فعال نکردن تأیید هویت دومرحله‌ای
و یا
استفاده از نسخه‌های غیررسمی اپلیکیشن تلگرام
هک شود.
اولین و در واقع مهم‌ترین راهکار برای جلوگیری از هک شدن و افزایش ضریب امنیتی تلگرام، فعال نمودن تأیید هویت دومرحله‌ای است. برای کسب اطلاعات بیشتر در این باره و نیز فعال‌سازی تأیید هویت دومرحله‌ای می‌توانید به مقاله‌ای که در این زمینه برای شما تهیه کرده‌ایم مراجعه نمایید.
لینک مقاله تایید دو مرحله ای تلگرام
تایید-دو-مرحله-ای-تلگرام/www.v-user.com
با تمام این تفاسیر، اگر زمانی این اتفاق برای تلگرام ما افتاد، از کجا بفهمیم اکانت تلگرام ما هک شده است؟
از کجا بفهمیم که هک شده‌ایم؟
یکی از پرتکرارترین سؤالاتی که کاربران از ما دارند این است که چگونه بفهمیم اکانت تلگرام ما هک شده است؟ در پاسخ به این به سؤال باید گفت راه‌های متعددی برای تشخیص هک شدن اکانت تلگرام وجود دارد. در ادامه به برخی از آنها می‌پردازیم.
- ارسال پیام از تلگرامتان بدون اطلاع شما
اگر بنا به هر دلیلی از اکانت تلگرامی شما عکس، متن و یا فیلمی به مخاطبان ارسال شود در حالی که نه شما آن را ارسال کرده و نه از آن مطلع باشید، به این معنی است که شخصی به اکانت شما دسترسی پیدا کرده و از آن به‌جای شما استفاده می‌کند. - ناتوانی در ورود به اکانت تلگرام
اغلب اوقات، اگر نتوانید وارد حساب تلگرام خود شوید، به این معناست که حساب تلگرامتان هک شده است و شخصی که وارد اکانت شما شده است هرگونه دسترسی دستگاه‌های دیگر به این حساب را منع کرده است به‌گونه‌ای که شما دیگر نمی‌توانید وارد برنامه خود در تلگرام شوید. - درخواست تلگرام از شما برای تایید مجدد اطلاعات حساب
در بیشتر موارد هک شدن تلگرامتان، پس از ورود به برنامه، تلگرام از شما درخواست می‌کند اطلاعات تماس خود را دوباره تأیید کنید. این بدان معنی است که مشکل امنیتی پیش‌آمده است و تلگرام برای امنیت بیشتر از شما چنین درخواستی را می‌کند. - دریافت پیام امنیتی از جانب تلگرام
همان‌طور که گفتیم تلگرام امنیت بالایی دارد و اگر فردی وارد اکانت تلگرام شما شود در تلگرام پیامی مبنی بر اینکه برنامه تلگرام شما از مکان دیگری وارد شده است برای شما ارسال می‌شود که این زنگ خطری برای شماست. - درخواست تلگرام از شما برای ورود مجدد به حساب
در بیشتر مواقع پس از هک شدن اکانت، تلگرام از کاربران می‌خواهد تا دوباره وارد برنامه تلگرام شوید. اگر تلگرام چندین بار از شما بخواهد که پس از ورود، دوباره وارد شوید به این معنی است که احتمالاً اکانت شما هک شده است.
شخصی که اکانت تلگرام شما را هک می‌کند در واقع به‌جای شما تصمیم می‌گیرد و پیام شخصی شما را مشاهده و هویت شما را به خطر می‌اندازد؛ بنابراین برای جلوگیری از سودجویی، پس از مشاهده اینکه اکانت تلگرام شما هک شده است باید برای بازیابی آن اقدام کنید.
بازیابی اکانت هک شده تلگرام
برای بازیابی اکانت هک شده می‌توانید از راه‌های مختلفی اقدام کنید که در ادامه به آن می‌پردازیم.
حذف دستگاه‌های ناشناس از طریق Active Sessions
اپلیکیشن تلگرام در منو تنظیمات امنیتی خود دارای گزینه‌ای به نام Active Sessions است که با کلیک بر روی آن می‌توانید تمامی دستگاه‌های فعالی را که به اکانت تلگرم شما متصل هستند مشاهده کنید. به طور مثال اگر شما از اپلیکیشن تلگرام هم در گوشی و هم در تبلت یا لپتاپ استفاده می‌کنند با مراجعه به این بخش می‌توانید لیست دستگاه‌های فعال من‌جمله نام گوشی، تبلت یا لپتاپ را مشاهده کنید و دستگاه‌های غیرمجاز (دستگاه‌هایی که آنها را نمی‌شناسید و متعلق به شما نیستند) را قطع و با این کار از هک شدن اکانت تلگرام خود جلوگیری کنید.
برای مشاهده دستگاه‌های فعال اکانت تلگرام خود مراحل زیر را طی کنید.
مرحله اول برنامه تلگرام را اجرا کنید، در گوشه سمت چت تلگرام آیکون سه خطی ( ) را لمس کنید تا منو اصلی تلگرام برای شما نمایان شود.
مرحله دوم بر روی گزینه تنظیمات Settings کلیک کنید.
مرحله سوم صفحه‌ای برای شما باز می‌شود گزینه Privacy And Security را انتخاب کنید.
مرحله چهام گزینه Active Sessions قابل‌مشاهده است. گزینه Show all sessions را انتخاب و لیست دستگاه‌هایی که از اکانت شما در تلگرام استفاده می‌کنند را مشاهده کنید.
مرحله پنجم اگر دستگاه غیرمجازی (لپتاپ، گوشی یا تبلتی که متعلق به شما نیست) را در این لیست مشاهده می‌کنید به احتمال زیاد به هکر تعلق دارد و باید سریعاً دسترسی آن دستگاه به اکانت تلگرام خود را قطع نمایید. برای این منظور بر روی اکانت ناشناس کلیک و سپس گزینه Terminate را انتخاب کنید تا دستگاه موردنظر حذف شود و دیگر نتواند از اکانت شما برای مشاهده چت‌ها و پیام‌هایتان استفاده کند. یا اصلاً می‌توانید محض اطمینان برای حذف تمامی دستگاه‌ها غیر از دستگاهی که با استفاده از آن، خودتان وارد اکانت تلگرام خود شده‌اید گزینه Terminate all other sessions را انتخاب کنید.
ارتباط با پشتیبانی
برای بازیابی اکانت هک شده تلگرام آخرین مرحله ارتباط با پشتیبانی تلگرام است که برای این منظور باید با پشتیبانی تلگرام مکاتبه برقرار کنید. اپلیکیشن تلگرام به طور خاص، فرمولی را برای بیان گزارشات و مشکلات پیش‌آمده در تلگرام ایجاد کرده است. شما می‌توانید گزارشات خود مبنی بر بروز مشکل من‌جمله هک شدن اکانت خود را برای پشتیبانی ارسال کنید تا تیم پشتیبانی، مشکل هک اکانت تلگرام شما را رفع کند. برای ارتباط با پشتیبانی مراحل زیر را طی کنید.
مرحله اول بر روی لینک کلیک کنید
مرحله دوم در فیلد Please describe your problem مشکل خود را به‌طور کامل شرح دهید و به پشتیبانی اطلاع دهید که اکانت تلگرام شما هک شده است و می‌خواهید آن را بازیابی کنید. توجه داشته باشید که نحوه مکاتبه شما با پشتیبانی در حل مسئله بسیار مهم است. ارتباط با پشتیبانی صرفاً از طریق زبان انگلیسی انجام می‌شود به همین دلیل اگر با زبان انگلیسی آشنایی ندارید حتماً از فردی که در این زمینه تبحر دارد استفاده و مشکل خود را به زبان انگلیسی برای پشتیبانی ارسال کنید.
مرحله سوم در فیلد Your email آدرس ایمیل خود را یادداشت کنید.
مرحله چهارم در فیلد Your phone number شماره تماس خود را بنویسید.
مرحله پنجم گزینه Submit را انتخاب کنید تا پیام شما به پشتیبانی ارسال شود.
معمولاً پشتیبانی پس از گذشت 24 ساعت پاسخ شما را ارسال می‌کند. تیم پشتیبانی برای اطمینان از اینکه اکانت هک شده متعلق به شماست اطلاعاتی را از شما درخواست می‌کند که باید به آنها پاسخ دهید تا تیم پشتیبانی پس از بررسی‌های لازم اکانت شما را بازیابی کند.
نکته مهم
اگر اکانت تلگرامتان هک شده است نگران نباشید. در بدترین حالت، کافی است تلگرام را از گوشی خود پاک کنید و از نو آن
را در دستگاهتان نصب کنید و شماره موبایلتان را در آن فعال کنید. شاید هکر با فعال‌کردن تأیید دومرحله‌ای دسترسی شما
به حساب را قطع کند. در این وضعیت مجبور می‌شوید گزینه «پسورد خود را فراموش کرده‌ام» یا forgot password را انتخاب کنید تا حساب تلگرامتان
ریست شود. درست است که اطلاعات تلگرام خود را از دست خواهید داد اما با این کار، اکانت خود را نجات می‌دهید.
سخن پایانی
در نهایت، به خاطر داشته باشید که بهترین راهکار برای جلوگیری از هک شدن تلگرام این است که قبل از بروز هرگونه مشکلی
امنیت تلگرام خود من‌جمله تأیید هویت دو مرحله را تکمیل و از نسخه‌های رسمی اپلیکیشن تلگرام استفاده کنید.
فعال کردن رمز برای ورود به تلگرام
پنل تلگرام
اد کردن بدون اجازه دیگران در گروه یا کانال