آشنایی با محدودیت‌های واتساپ

اگر قصد انجام فعالیت‌های تبلیغاتی در واتساپ را دارید، باید بدانید که این کار به این راحتی‌ها هم ممکن نیست و شما در این راه با محدودیت‌هایی مواجه هستید که اگر از آنها آگاهی نداشته باشید ممکن است اکانت شما در واتساپ به خطر بیافتد. بسیاری از افراد به دلیل عدم آگاهی از محدودیت‌های واتساپ، نه تنها اکانتشان را که مهم‌ترین راه ارتباطی آنها با مشتریانشان است از دست داده‌اند بلکه تلاش‌های آنها برای پیشرفت کسب‌و‌کارشان به هدر رفته است؛ به همین دلیل توصیه می‌کنیم که محدودیت‌هایی را که در این مقاله به آنها اشاره کرده‌ایم، رعایت کنید تا ریسک مسدود شدن و یا اصطلاحاً بلاک شدن خط واتساپ خود را به حداقل برسانید.

درباره اعتبار اطلاعات مطرح شده در این مقاله
ما بیش از 5 سال است که پکیج نرم‌افزاری تبلیغات در واتساپ خودمان را به مشتریان متعددی در سراسر جهان عرضه می‌کنیم و از بازخورد مشتریان‌مان، اطلاعات ارزشمندی درباره محدودیت‌های واتساپ بدست آورده‌ایم که پایه و اساس این مقاله را شکل داده‌اند. این مقاله می تواند مرجع کاملی از محدودیت‌هایی باشد که ممکن است در راه فعالیت‌های تبلیغاتی در واتساپ با آنها مواجه شوید، چراکه این اطلاعات را با تحقیق گسترده از منابع مختلف بدست آورده‌ایم و وجه مشترک تمامی آن‌ها را بطور دقیق تست و بررسی کرده‌ایم به همین دلیل می‌تواند تا حد بسیار زیادی موثق و قابل استناد باشد.

در ادامه این مطلب می‌خواهیم به طور کامل محدودیت‌های واتساپ در فعالیت‌های تبلیغاتی را شرح دهیم! با ما در ادامه این مقاله همراه باشید...

محدودیت‌های واتساپ در فعالیت‌های تبلیغاتی

تاکنون، واتساپ به منظور کنترل فعالیت‌های گسترده و تبلیغاتی، محدودیت‌هایی را به عمل آورده است. مالکان واتساپ ادعا می‌کنند که این محدودیت‌ها به منظور جلوگیری از انتشار شایعات و اخبار جعلی اعمال شده‌اند، اما از دیگر سو، هدف اصلی آنها حفظ انحصار در کسب درآمد از طریق فروش تبلیغات به‌شمار می‌آید. واتساپ با اعمال سری قوانین محدودکننده، سعی در جلوگیری از انجام فعالیت‌های انبوه از طریق این پلتفرم دارد و تبلیغ در واتساپ را در مختصر نگه دارد تا فقط خود واتساپ توانایی کسب درآمد از این راه را داشته باشد. هرچند واتساپ هنوز سیستم فروش تبلیغات خود را فعال نکرده است، اما احتمالاً در آینده این اقدام انجام خواهد شد، زیرا این روند به صورت عمومی در پلتفرم‌های دیگر نیز رخ داده است.

در حال حاضر، به علت مقررات و قوانین اساسی واتساپ، تبلیغات در این پلتفرم به عنوان غیرقانونی تلقی شده و هشدارهای مربوطه از نقض این قوانین به مسدود شدن اکانت‌ها منجر می‌شود.

در این مقاله، هدف ما بررسی صحت یا غلط بودن سیاست‌های واتساپ نیست، بلکه تمرکز ما بر معرفی محدودیت‌هایی است که ممکن است در فعالیت‌های تبلیغاتی در واتساپ با آنها روبه‌رو شوید. برای درک کامل این محدودیت‌ها، با ما همراه شوید...

شرکت واتساپ، برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی در این پلتفرم 2 محدودیت عمده قرار داده است:

1. محدودیت‌هایی که به ارسال پیام خصوصی مربوط هستند.
2. محدودیت‌هایی که به فعالیت در گروه‌ها مربوط هستند.

محدودیت‌های واتساپ مربوط به ارسال پیام خصوصی

موثرترین و مرسوم‌ترین راه تبلیغات در واتساپ ارسال پیام خصوصی به افراد است اما باید بدانید شما در ارسال پیام خصوصی به افراد در واتساپ آزاد نیستید؛ یعنی نمی‌توانید هر تعداد پیام که دلخواهتان می‌خواهد به افراد ارسال نمایید. این مسئله شاید در ابعاد کوچک، مسئله چندان مهمی به نظر نیاید ولی اگر بخواهید کالا و خدمات خود را در واتساپ تبلیغ کنید، این محدودیت، سد محکمی در برابر فعالیت‌های تبلیغاتی شما است؛ به این ترتیب که علاوه بر محدود کردن شما در ارسال پیام انبوه ، ممکن است موجب مسدود شدن و از دست رفتن اکانت واتساپ شما گردد.

در ابتدا باید اشاره کنیم که واتساپ در ارسال پیام خصوصی، افراد را به 2 دسته تقسیم‌بندی می‌کند:

• افراد آشنا: افرادی که قبلاً با شما چت کرده‌اند (یا حداقل یک پیام به شما ارسال کرده‌اند) و یا شماره شما را در لیست مخاطبین خود ذخیره کرده‌اند.
• افراد غریبه (افراد ناشناس یا جدید): کسانی که شماره شما را ذخیره نـدارند و تاکنون با آنها هیچگونه چتی نداشته‌اید.

واتساپ، برای ارسال پیام به هر یک از این دو دسته، قوانین متفاوتی را اعمال می‌کند:

1. عدم محدودیت در ارسال پیام به افراد آشنا: اگر بخواهید به افراد آشنا پیام ارسال کنید، هیچ محدودیتی شامل حال شما نخواهد شد و می‌توانید هر تعداد پیام که بخواهید به مخاطبانتان ارسال نمایید.
2. محدودیت در ارسال پیام به افراد غریبه: به طور کلی هر خط (هر اکانت واتساپ) می‌تواند روزانه تعداد مشخص و محدودی پیام را به افراد ناشناس ارسال کند؛ در این حالت، تعداد مجاز پیام ارسالی با توجه به پرونده خط (قدمت، تعامل و عملکرد هر خط در واتساپ) برای اکانت‌های مختلف واتساپ متفاوت است. به عنوان مثال برای کاربرهایی که به تازگی در واتساپ اکانت ایجاد کرده‌اند و تعامل و فعالیت چندانی در این محیط نداشته‌اند، محدودیت بیشتری اعمال می‌شود و تنها اجازه ارسال پیام به حداکثر 100 نفر ناشناس در یک روز را می‌دهد.

علائم محدود شدن و یا مسدود شدن در واتساپ

معمولاً علائم خاصی وجود ندارد که به شما هشدار دهد از محدودیت‌های واتساپ عبور کرده اید و یا اعلام کند که به مسدود شدن موقتی و یا دائمی اکانتتان نزدیک شده‌اید؛ اما در گزارش‌هایی که از مشتریانمان دریافت کرده‌ایم، نشانه‌هایی را اعلام کرده‌اند که حاکی از کندی در ارسال پیام‌ها و عدم ارسال پیام برای برخی از مخاطبان می‌باشند. این نشانه‌ها به شما هشدار می‌دهند که در تعداد پیام‌های ارسالی خود تجدید نظر کنید و یا مخاطبین دیگری را برای ارسال پیام‌های خود در نظر بگیرید زیرا این علائم از ریپورت و بلاک شدن اکانت شما توسط مخاطبین نشأت می‌گیرند. در صورت شامل شدن این محدودیت، معمولاً پیام زیر را دریافت می‌کنید و نمی‌توانید وارد اکانت خود شوید.

نکته
گاهی ممکن است این محدودیت موقت باشد و اگر از اکانت واتساپ خود (چه نسخه اپلیکیشن واتساپ و چه در نسخه واتساپ وب) خارج شوید و مجدداً واتساپ خود را نصب کنید، احتمال دارد مشکلتان برطرف شود ولی اگر این راه جواب نداد باید با پشتیبانی واتساپ از طریق ایمیل ارتباط برقرار کنید که در انتهای این مقاله به آن اشاره کرده‌ایم.

محدودیت‌های واتساپ مربوط به فعالیت در گروه‌ها

برای انجام فعالیت‌های تبلیغاتی در گروه‌ها می‌توانید به 2 صورت عمل کنید:

1. روش اول برای تبلیغات در گروه‌های واتساپی این است که در سایر گروه‌های مربوط به حوزه کاری خود عضو شوید و با ارسال پیام در این گروه‌ها سعی کنید تا اعضای آن گروه‌ها را با کسب‌و‌کار، محصولات و خدمات خود آشنا کنید. در این حالت، شما برای ارسال پیام در گروه، از طرف واتساپ با محدودیتی روبرو نیستید اما باید قوانینی را که مدیر آن گروه در نظر گرفته است رعایت کنید؛ زیرا در صورتی که به قوانین گروه بی‌توجه باشید و از حد مجاز تعیین شده عبور کنید، ممکن است توسط ادمین از گروه حذف شوید و شانس تبلیغ دراین گروه‌ها و جذب مشتری از میان اعضای این گروه‌ها را برای همیشه از دست بدهید.
2. روش دوم برای تبلیغات از طریق گروه‌های واتساپی، این است که خودتان یک گروه در واتساپ تشکیل دهید و اط ریق معرفی محصولات و خدماتتان در آن گروه به تبلیغ کسب و کار خود بپردازید و با ارائه محتوای جذاب و متنوع در حوزه کاری خود، افراد را به عضویت در گروه خود ترغیب نمایید. اما مسئله مهم در این روش، محدودیت در تعداد اعضایی است که می‌توان به یک گروه اضافه یا اصطلاحاً اَد کرد؛ به این ترتیب که شما می‌توانید مجموعاً 256 نفر را به یک گروه‌ اَد کنید (چه با خط خودتان و چه دوستانتان که در گروه حضور دارند)؛ پس از رسیدن به این مقدار، شما دیگر نمی‌توانید افراد بیشتری را به آن گروه اضافه نمایید و سایر اعضا باید از طریق لینک دعوت در گروه شما عضو شوند. البته در آپدیت‌های جدید واتساپ برای تعداد اعضایی که با لینک در گروه شما عضو می‌شوند محدودیتی وجود ندارد.

هشدار بسیار مهم
بسیاری از وبسایت‌ها برای اینکه بازدیدها از سایت خود را بیشتر کنند به کاربرانی که قصد تبلیغ کسب و کار خود در واتساپ را دارند و به دنبال افزایش تعداد اعضای گروه خود به بیش از سقف تعیین شده هستند، توصیه می‌کنند که از روش روت کردن گوشی همراه خود استفاده کنند. اما ما این کار را به شما توصیه نمی‌کنیم زیرا بر اساس بررسی‌ها و تست‌هایی که ما انجام داده‌ایم، علاوه بر اینکه در نسخه‌های جدید واتساپ این روش راه‌گشا نیست، اینکار خطرات بسیار زیادی برای تلفن همراه شما نیز به همراه خواهد داشت.

سه محدودیت کلی و حساس واتساپ

در کنار محدودیت‌هایی که در بالا به آنها اشاره کردیم چند محدودیت کلی وجود دارد که جزو قوانین اساسی و پایه‌ای واتساپ به شمار می‌آیند و باید در ارسال پیام‌های خود در واتساپ آنها را رعایت نمایید.

این محدودیت‌های کلی بطور عمده به 3 دسته زیر تقسیم‌بندی می‌شوند:

1. ریپورت شدن یا گزارش شدن به عنوان مزاحمت
2. مسدود شدن موقت به دلیل استفاده از نسخه‌های جعلی واتساپ
3. بلاک شدن در صورت ارسال پیام‌هایی با محتوای نامناسب

در ادامه این محدودیت‌ها را بیشتر با هم بررسی می‌کنیم:

محدودیت کلی و حساس واتساپ، نوع 1

محدودیت ریپورت شدن (یا گزارش شدن به عنوان مزاحمت) به این صورت است که تمامی کاربران واتساپ، هر زمان که بخواهند می‌توانند اکانت شما، گروه شما و یا کانال شما را به عنوان مزاحمت گزارش دهند یا اصطلاحاً آن را Report کنند و اگر تعداد این ریپورت‌ها زیاد شود واتساپ، فعالیت‌های شما را محدود (بلاک) می‌کند؛ لذا بهتر است مراقب باشید با ارسال بیش از حد پیام تبلیغاتی به افراد یا ارسال پیام تبلیغاتی به افرادی که ربطی به کسب و کار شما ندارند (مانند ارسال تبلیغ لوازم آرایشی به آقایان) سبب ایجاد مزاحمت کسی نشوید تا از خطر ریپورت شدن در امان بمانید.

محدودیت کلی و حساس واتساپ، نوع 2

گزارشاتی از برخی از کاربران وبسایتمان دریافت کرده‌ایم مبنی بر اینکه علی‌رغم رعایت تمامی نکات و محدودیت‌های بالا، باز هم اکانت واتساپ آنها مسدود شده است و پیامی مشابه زیر را دریافت نموده‌اند.

واتساپ اگر تشخیص دهد که شما در حال استفاده از نسخه های غیررسمی واتساپ هستید (اپ‌هایی نظیر WhatsApp Plus و GB WhatsApp یا برنامه‌هایی که ادعا دارند گفتگوهای واتساپ شما را بین گوشی‌ها جابجا می‌کنند) ممکن است اکانت شما را بلاک کند. البته در این حالت، واتساپ معمولاً ابتدا شما را به صورت موقت بلاک میکند و تایمری روی صفحه واتساپتان ظاهر می‌شود که نشان می‌دهد پس از گذشت چه زمانی مسدودیت موقت حسابتان رفع خواهد شد و بعد از آن اگر مجدداً از همان اپ ها استفاده کنید ممکن است شما را بطور دائمی بلاک کند.

محدودیت کلی و حساس واتساپ، نوع 3

از مهم‌ترین قوانین پایه‌ای واتساپ، ممنوعیت ارسال پیام‌هایی با موضوعاتی مانند ترویج خشونت، موضوعات جنسی، حیوان آزاری و موضوعاتی از این دست می‌باشد. واتساپ در صورت مشاهده این موارد خط شما را به سرعت مسدود و بلاک می کند، بنابرین باید نهایت دقت را داشته باشید تا این شبهه برای واتساپ به وجود نیاید که شما در این زمینه‌ها فعالیت دارید.

روش‌های رفع مسدودیت واتساپ

با رعایت کردن نکات بالا، خطر مسدود شدن اکانت واتساپ خود را به حداقل می‌رسانید اما اگر به هر دلیلی در اثر عبور از یکی از محدودیت‌های بالا اکانت شما محدود و یا مسدود شد (یا همانطور که پیشتر اشاره کردیم گاهی نیز اشتباهاً خطتان بلاک می‌شود) به معنی خداحافظی با اکانتتان نیست، شما می‌توانید با ارسال پیام‌ به پشتیبانی واتساپ و شفاف‌سازی فعالیت‌های خود اکانت واتساپتان را پس بگیرید. البته در این مقاله قصد نداریم به روش‌های رفع مسدودیت واتساپ بپردازیم و فقط به نگاهی اجمالی به این موضوع اکتفا کردیم اما شما برای کسب اطلاعات بیشتر در زمینه رفع مسدودیت می‌توانید به مقاله کاملی که در این رابطه منتشر کرده‌ایم مراجعه کنید.

جمع‌بندی
در این مقاله، انواع محدودیت‌هایی را که ممکن است در فعالیت‌های تبلیغاتی در واتساپ برای شما پیش بیاید و نیز دلایل بروز این محدودیت‌ها را شرح دادیم، همچنین قوانین اساسی و پایه‌ای واتساپ که منجر به مسدود شدن خط واتساپ شما می‌شود را با هم بررسی کردیم.
در انتها نیز شما را به مقاله‌ای ارجاع دادیم تا در صورت بروز این محدودیت‌ها برای اکانتتان بتوانید این مشکل را برطرف نمایید و در صورت بلاک شدن اکانتتان بتوانید آنرا بازیابی کنید.
اگر قصد دارید برای رشد کسب و کارتان به تبلیغات در واتساپ بپردازید توصیه می‌کنیم تمامی محدودیت‌هایی را که در این مقاله به آنها اشاره کردیم را رعایت نمایید تا ریسک محدود شدن و بلاک شدن اکانت واتساپ خود را به حداقل برسانید و با خیالی آسوده به فعالیت‌های تبلیغاتی خود در واتساپ بپردازید.

پرسش و پاسخ سوالات متداول

راهی برای ارسال انبوه پیام به صورت خودکار وجود دارد؟

ربات‌های طراحی شده‌اند که به صورت خودکار حد مناسب پیام‌ها را ارسال می‌کند. می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید.

اگر به صورت موقت بلاک شدیم؟ چطور می‌توانیم رفع بلاک کنیم؟

اگر واتساپ فعالیت‌های شما را به صورت موقت بلاک کرد، می‌توانید متن تبلیغات خود را عوض کنید. اما بلاک شدن برای دفعه دوم، خطر از دست دادن اکانت‌ را به همراه دارد.

هیچ‌کدام از نسخه‌های دیگر واتساپ، محدودیت نسخه اصلی را دارند؟

نسخه‌های جعلی واتساپ از نظر امنیت و کاربری تایید نشده بوده و در صورتی که شرکت متا از موضوع باخبر شود، ممکن است به کل اکانت شما مسدود شود. می‌توانید از روش کلون کردن برای داشتن یک واتساپ دیگر استفاده کنید.

تغییر اکانت واتساپ از عادی به بیزینس تاثیری در رفع محدودیت‌ها دارد؟

اکانت بیزینسی در واتساپ همان محدودیت‌های اکانت عادی را دارد و بسته به میزان فعالیت اکانت ممکن است محدودیت‌های خاص و متفاوتی هم بر روی آن اعمال شود.